Bytte & retur
Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen. For å returnere eller bytte en vare, ta kontakt med oss på post@vakrerom.no før du sender returen.
Returadresse: Vakre Rom Vettaliveien 4 0781 Oslo
Returfrakten dekkes av kjøper. Opprinnelig frakt på ordren refunderes ikke. Vi behandler alle returer innen 14 dager etter mottak, og tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Varens stand ved retur: Varer som returneres må være ubrukte, uskadet og i original emballasje. Vi praktiserer følgende ved verdireduksjon:
- Produkt og emballasje i orden: 100% refusjon
- Produkt OK, men emballasje ikke OK: 70% refusjon
- Produkt ikke OK eller emballasje mangler: 50% refusjon eller mindre
Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter eller hygienevarer som sengesett, puter, dyner, senger, madrasser og overmadrasser dersom emballasjen er brutt.
Reklamasjon
Har du mottatt en skadet eller defekt vare? Ta kontakt med oss på post@vakrerom.no med beskrivelse og bilder av feilen så finner vi en løsning.
Transportskader må meldes senest 5 dager etter mottak, slik at vi kan rette krav mot fraktøren i tide. Dette er i henhold til transportørenes retningslinjer og er dessverre noe vi ikke kan påvirke.
Dersom det foreligger en mangel på varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjonsfristen er aldri kortere enn 2 måneder fra mangelen ble oppdaget. Reklamasjon må skje senest 2 år etter at du mottok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen 5 år.
Feilen det reklameres på må være en produksjonsfeil eller en annen iboende feil ved produktet. Skader som skyldes manglende vedlikehold, feil montering eller feil bruk godkjennes ikke som reklamasjon.
